7月17日上午，苏州友邦人力资源职介有限公司通安社区第三级网格外包服务项目新入职的网格员们正如火如荼的进行着岗前培训。中午休息时，华通三区网格员邹健英路过三区5幢508住户金珍阿姨家的车库，听到楼上下来的居民讲5楼漏水了，现在水已经漫到了1楼楼梯间。在楼下的金珍阿姨心急火燎，她腿脚不方便，情况紧急，她当即把钥匙交给了邹健英，她说自己也记不清楚是不是烧饭时忘记关水龙头了才导致这样，让邹健英先上去看看，她慢慢再爬上来。邹健英拿了钥匙就往5楼跑，起初她以为是水管爆了导致的漏水，于是就把5楼水阀关了，但是漏水还在继续。金阿姨这时也爬上来了，她说会不会是阁楼外面的天沟堵了，很久以前也有过一次。于是邹健英爬过了阁楼的小窗口，沿着瓦片小心翼翼的走到天沟洞口，坐在瓦片上，两只脚顶在天沟两边防止自己掉下去，果真看见有个塑料袋堵在了洞口，把塑料袋拿走后，再用木棍疏通了几次天沟，果真没有再漏水了。阿姨见了连声感谢。
网格员帮助居民解决了实际问题，不仅得到了居民的认可，也让居民们深深感受到了网格员工作的价值。我们网格员队伍是一只精挑细选的队伍，虽然还在进行岗前培训，还未正式上岗，但网格员们已经具备了服务意识，用行动诠释着责任与担当，思想觉悟也得到了提升，随时做好了服务居民的准备。
有问题就找网格员，慢慢也将会变成通安居民的一种习惯。我们将会在接下来的工作中着重注意提升自身素质和业务水平，为居民提供暖心的服务，为通安社区的建设贡献出自己的一份力量。
