2020年6月24日下午16:50，苏州⾼新区枫桥街道白马涧社区金科天籁点网格员沈国珍、谢春芹照例完成一天的小区巡查走访工作后，准备回办公点整理巡查中发现的问题和辖区群众反映的信息，并做好事件交办。
一句信任，是理解更是责任
网格员走到17幢楼下时，发现一群居民围着一个四岁左右的小女孩，便上前询问。居民讲述了事件经过，原来是小女孩找不到家，急的直哭，又不愿意说话，希望网格员给予帮助。了解情况以后，网格员第一时间将相关信息发送到业主群，可无人回复。与此同时，两人一直安慰小女孩，二十分钟后，小女孩渐渐停止哭泣，说要找警察叔叔，旁观的居民耐心劝导：“沈阿姨、谢阿姨是我们的大家长，和警察叔叔是一样的，都是帮助人的好人，你可以相信她们！”小姑娘这才愿意交流。网格员沈国珍说：“小小网格员，服务大民生，听到居民说我们网格员和警察叔叔是一样的人，是可以信任的人，心里比吃了蜜还甜，这是对网格员工作的理解和支持，我也会更加尽职尽责，做好网格的大家长，让大家都愿意回来住枫桥！”
“网”罗数据助力平安枫桥
不知道具体地址，也说不出父母的姓名和联系方式，只记得回家路线，就这样，网格员根据平时巡查走访掌握的情况，仔细辨认着女孩所指的方向，最终把小姑娘安全送回了家。借助网格大数据平台，网格员查询到女孩父母的联系方式，得知这是一个双职工家庭，父母都还在单位上班，无法及时返回家中。考虑到女孩年纪小，又独自在家，网格员担心小女孩的安全状况，悉心叮嘱好各类注意事项， “在家要当心，不要随便开门哦。”“记得不要玩水玩电。”离开后网格员也密切保持与其家长的联系，直到家长回家，悬着的心才落了地。
在枫桥，有困难不仅可以找社区，还能第一时间找网格员。这123名身着红马甲的网格员身影，遍布枫桥街道的每一个小区角落，充分发挥着网格末梢信息优势和基层治理服务优势。平凡的她们忙碌在社区治理的第一线，在各自的岗位上不断发光发热，就像黑夜里的盏盏明灯，照亮了枫桥人回家的路。
